1. Responsable del tratamiento
IntelliSalud S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, su herramienta de diagnóstico de visibilidad (intellisalud.com/visibilidad), y los talleres y eventos en línea que organiza, incluyendo los que se realizan en Microsoft Teams.
- Razón social: IntelliSalud S.A.S.
- País de constitución: Ecuador
- Correo de contacto: jonathan@intellisalud.com
- Sitio web: intellisalud.com
Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por IntelliSalud: visibilidad digital para profesionales de la salud, el diagnóstico gratuito, y los talleres, webinars y demás eventos en línea que organizamos.
2. Marco legal aplicable
Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador (mayo 2021) y su Reglamento General (noviembre 2023).
IntelliSalud no procesa historias clínicas ni datos de pacientes. Los datos que recopilamos corresponden a los profesionales de la salud, clínicas y asistentes a nuestros eventos que interactúan directamente con nosotros — no a sus pacientes.
3. Datos que recopilamos
Formulario de contacto y WhatsApp:
- Nombre
- Correo electrónico y/o número de teléfono
- El mensaje que nos escribe
Diagnóstico gratuito de visibilidad (/visibilidad):
- Nombre del profesional
- Especialidad médica
- Lugar de trabajo o ciudad
- Correo electrónico (para enviar el informe)
Registro a talleres, webinars y otros eventos en línea (organizados en Microsoft Teams):
- Nombre y correo electrónico
- Ciudad y especialidad médica
- Teléfono / WhatsApp
- Respuestas a las preguntas de registro del evento (por ejemplo: si cuenta con sitio web propio, qué tan urgente considera el tema, o cómo se enteró del evento)
No recopilamos ni procesamos historias clínicas, datos de pacientes ni ninguna otra información médica sensible. Todo lo que recopilamos corresponde al profesional, clínica o asistente que interactúa directamente con nosotros.
Datos técnicos y de uso del sitio:
- Dirección IP (recopilada temporalmente por los servidores)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, a través de cookies técnicas esenciales
4. Lo que no recopilamos
IntelliSalud aplica principios de privacidad por diseño (privacy by design). Por ello:
- No procesamos datos clínicos ni de pacientes. No somos un sistema de historia clínica ni asistimos consultas médicas.
- No vendemos datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
- No compartimos datos con aseguradoras, farmacéuticas ni entidades de salud pública, salvo requerimiento legal expreso.
- No usamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros en nuestro sitio web.
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial con IntelliSalud. Para datos de contacto, diagnósticos de visibilidad y registros a talleres o eventos que no deriven en una relación comercial, el plazo máximo es de 12 meses desde el último contacto.
Si usted se convierte en cliente de IntelliSalud, sus datos se conservan mientras dure el servicio contratado. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a jonathan@intellisalud.com; la atenderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Podemos conservar ciertos registros técnicos por un período mayor únicamente cuando sea requerido por obligaciones legales ecuatorianas.
6. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos únicamente para las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas enviadas por el formulario de contacto o WhatsApp
- Generar y enviarle su diagnóstico gratuito de visibilidad digital
- Gestionar su inscripción a talleres, webinars y otros eventos, y enviarle el enlace de acceso y recordatorios
- Contactarlo después de un evento para dar seguimiento comercial, incluyendo al ganador de cualquier sorteo o promoción anunciada durante el evento
- Si llegó a través de un enlace o referido de un aliado comercial como EME Comunicaciones, compartir su contacto con ese aliado para el seguimiento conjunto
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y cumplir obligaciones legales aplicables
La base legal para el tratamiento es el consentimiento que usted otorga al completar un formulario, registrarse a un evento, o escribirnos directamente, así como nuestro interés legítimo comercial de dar seguimiento a esas solicitudes.
7. Encargados del tratamiento (terceros)
Para operar nuestros servicios, IntelliSalud utiliza proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados del tratamiento en las siguientes categorías. Todos han sido seleccionados por sus estándares de seguridad certificados (SOC 2 y/o ISO 27001):
| Categoría de servicio | Finalidad del tratamiento | País de procesamiento |
|---|---|---|
| Microsoft Teams / Microsoft 365 | Registro, recordatorios y transmisión de talleres, webinars y otros eventos en línea. Microsoft Corporation actúa como encargado del tratamiento conforme a su propia política de privacidad. | Estados Unidos / infraestructura global de Microsoft |
| Procesamiento de lenguaje natural (IA) | Generación del puntaje y hallazgos del diagnóstico gratuito de visibilidad, a partir de información pública del profesional | Estados Unidos |
| Alojamiento web | Entrega del sitio web público (no procesa datos personales) | Red global (CDN) |
| Gestión de formularios de contacto | Recepción de mensajes del formulario de contacto comercial | Estados Unidos |
| EME Comunicaciones | Aliado comercial — recibe los datos de contacto únicamente de las personas que llegan a IntelliSalud a través de un enlace o referido de EME, para dar seguimiento conjunto | Ecuador |
La transferencia internacional de datos a estos proveedores se realiza bajo garantías contractuales adecuadas de protección, conforme al Art. 54 de la LOPDP. IntelliSalud mantiene un registro interno de encargados del tratamiento disponible ante requerimiento de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso a los datos restringido al personal de IntelliSalud que los necesita para dar seguimiento comercial
- Registro de eventos y talleres gestionado sobre la infraestructura de Microsoft Teams, con sus propios controles de seguridad certificados
- Infraestructura de hosting hospedada en proveedores con certificaciones SOC 2 y/o ISO 27001
En caso de detectar una vulnerabilidad o brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, conforme a los requisitos de la LOPDP.
9. Tus derechos como titular de datos
De acuerdo con la LOPDP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a jonathan@intellisalud.com:
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
10. Consentimiento
Al completar un formulario en nuestro sitio, registrarse a un taller o evento, o escribirnos por correo o WhatsApp, usted otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.
En el caso de los talleres y eventos organizados en Microsoft Teams, el formulario de registro incluye una casilla de consentimiento independiente antes de confirmar la inscripción. Este consentimiento queda registrado con fecha y hora.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web (intellisalud.com) utiliza un número mínimo de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.
- Cookies de sesión: para mantener la sesión del usuario autenticado en el portal web (eliminadas al cerrar el navegador).
- Cloudflare: cookies técnicas de seguridad y rendimiento del CDN.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
12. Menores de edad
Los servicios de IntelliSalud están dirigidos a profesionales de la salud, clínicas y público general mayor de edad. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.
13. Cambios a esta política
IntelliSalud puede actualizar esta Política de Privacidad conforme evolucione el servicio o cambien los requisitos legales. Notificaremos los cambios mediante:
- Correo electrónico a quienes se hayan registrado en un diagnóstico, taller o evento
- Actualización de la fecha de vigencia en la parte superior de esta página
El uso continuo del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
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Nuestro equipo responde cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos.
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